Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Destinations desservies
- Nous livrons dans tout l’Espace économique européen ainsi qu’aux États-Unis.
- La livraison internationale est également disponible vers certains pays. Consultez la liste des destinations disponibles lors du paiement.
2. Délai de traitement
- Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré après confirmation du paiement.
- Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison estimés
- Espagne et Portugal : 24 à 48 heures.
- Espace économique européen : 3 à 7 jours ouvrés.
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Livraisons internationales : 7 à 10 jours ouvrés, selon la destination.
Remarque : les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les formalités douanières ou les périodes de forte activité.
4. Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis.
- La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 40 € dans l’ensemble de l’Espace économique européen.
5. Suivi de la livraison
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien permettant de suivre votre colis.
6. Droits de douane et taxes
- Pour les commandes internationales, le client est responsable des éventuels droits de douane, taxes ou frais supplémentaires applicables dans le pays de destination.
7. Problèmes de livraison
- Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@activejoy.eu.
- Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
8. Exceptions et restrictions
- Nous ne sommes pas responsables des envois qui ne peuvent pas être livrés en raison d’informations incorrectes fournies par le client.
Pour toute question ou demande complémentaire, contactez-nous à l’adresse info@activejoy.eu ou par téléphone au +34 96 675 8000. Nous sommes à votre disposition.
