Versand
Versandrichtlinie
1. Versandgebiet
Wir liefern in die gesamte Europäische Union sowie in die Vereinigten Staaten.
Internationale Lieferungen sind außerdem in ausgewählte weitere Länder möglich. Die verfügbaren Zielländer werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb eines Werktags nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
- Spanien und Portugal: 24 bis 48 Stunden
- Europäische Union: 3 bis 7 Werktage
- Internationale Sendungen: 7 bis 10 Werktage, abhängig vom Zielland
Hinweis: Die Lieferzeiten können sich aufgrund äußerer Umstände wie Wetter, Zollabfertigung oder saisonal hohem Versandaufkommen ändern.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Lieferorts und des Paketgewichts berechnet.
Bestellungen über 40 € werden innerhalb der Europäischen Union kostenlos versandt.
5. Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link, über den du dein Paket verfolgen kannst.
6. Zoll und Steuern
Bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde sämtliche im Zielland anfallenden Zollgebühren, Steuern oder sonstigen Abgaben.
7. Versandprobleme
Wenn sich dein Paket verspätet, verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@activejoy.eu. Wir bemühen uns, jedes Problem so schnell wie möglich zu lösen.
8. Ausnahmen und Einschränkungen
Wir haften nicht für Sendungen, die wegen fehlerhafter Angaben des Kunden nicht zugestellt werden können.
Bei Fragen erreichst du uns unter info@activejoy.eu oder telefonisch unter +34 96 675 8000.
