Resi

In caso di recesso, la nostra politica prevede un termine di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso né una sostituzione. Indipendentemente da ciò, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di tre anni, a condizione che siano stati utilizzati correttamente.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.

Per completare il reso è necessaria una ricevuta o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi, se applicabili

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per confermarne la ricezione. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti, se applicabili

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta quindi la società emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è previsto un periodo di elaborazione prima che il rimborso risulti visibile.

Se hai già seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@activejoy.app.

Articoli in offerta, se applicabile

Sostituzioni, se applicabili

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi sostituire un articolo con lo stesso prodotto, scrivi a purchases@lovecherry.es e spediscilo a: Carretera de Catral 61, 03360 Callosa de Segura (Alicante), Spagna.

Garanzia di tre anni

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di tre anni. Se un prodotto presenta un guasto o non funziona correttamente durante questo periodo, contattaci per organizzare il reso. Dopo la verifica, se il difetto viene confermato e non è dovuto a un uso improprio, ti invieremo gratuitamente un nuovo articolo.

Regali

Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Dopo la ricezione dell'articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se chi ha effettuato il regalo ha scelto di ricevere prima l'ordine, il rimborso verrà inviato a tale persona, che verrà quindi informata del reso.

Spedizione del reso

Per restituire il prodotto, spediscilo a: Carretera de Catral 61, 03360 Callosa de Segura (Alicante), Spagna.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo rimborsato. Se invece il reso è dovuto a un difetto del prodotto durante il periodo di garanzia di tre anni, le spese di spedizione sono a nostro carico.

I tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare in base al luogo di residenza.

Per articoli di valore superiore a 75 €, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.